Confirmação automática
Confirme o horário com o cliente antes do atendimento — sem digitar mensagem para um de cada vez.
Para que serve
Quando o cliente marca um horário, vale a pena confirmar com ele que está tudo certo. Confirmar reduz o “esqueci que tinha marcado” e ajuda a liberar o horário cedo quando alguém não pode mais vir. O problema é fazer isso na mão: dá trabalho e é fácil esquecer.
A ideia da confirmação automática é o Kairos cuidar disso por você, pelo WhatsApp, usando uma mensagem pronta com o nome do cliente, o serviço e a data e hora do atendimento.
O que isso te dá: menos faltas, menos cadeira vazia e mais tempo livre para a sua equipe, que deixa de mandar mensagem cliente por cliente.
O que já dá para fazer hoje
Antes de qualquer envio pelo WhatsApp, é preciso ter o número do seu negócio ativado e a mensagem de confirmação preparada. Esses dois passos já existem no Kairos.
Ative o WhatsApp do seu negócio
No menu WhatsApp, abra Ativar WhatsApp. Em poucos passos você define o Nome de exibição e a Foto de perfil que os clientes verão, informa a Cidade do estabelecimento e clica em Continuar até o final. O Kairos providencia um número novo e oficial.
Prepare a mensagem de confirmação
Na tela WhatsApp, em Templates ativos, você encontra os modelos de mensagem. O Kairos já traz modelos prontos; para criar o seu, use Novo template.
Personalize com os dados do atendimento
Ao editar um template, use as variáveis para deixar a mensagem com a cara do cliente: Nome do cliente, Serviço, Data e hora e o Link de confirmação, em que o cliente confirma a presença com um toque. O preview ao lado mostra exatamente o que ele vai receber.
Em breve: ligar a confirmação no piloto automático
Hoje você já ativa o número e prepara a mensagem de confirmação. Os ajustes finos da automação — como escolher exatamente quando a confirmação dispara sozinha para cada agendamento — chegam em breve ao Kairos. Enquanto isso, deixe a sua mensagem de confirmação pronta para não perder tempo quando o recurso ficar disponível.
Dicas
- Deixe a mensagem curta e clara. O cliente precisa entender em segundos o que foi marcado e o que ele deve fazer.
- Use o Link de confirmação na mensagem: é o jeito mais simples de o cliente responder “vou sim” com um toque, sem precisar digitar.
- Confira o preview antes de salvar. Ele mostra a mensagem já com um exemplo de nome, serviço e horário preenchidos.
Perguntas frequentes
A confirmação já é enviada sozinha? O número e a mensagem já podem ser preparados hoje. O disparo automático da confirmação para cada agendamento é um ajuste que chega em breve — por isso vale deixar a sua mensagem pronta desde já.
Posso mudar o texto da mensagem? Sim. Você cria o seu próprio template em Novo template e escreve com o jeito de falar do seu negócio. Os modelos padrão do Kairos servem de ponto de partida.
O cliente consegue confirmar com um toque? Sim, quando você inclui o Link de confirmação na mensagem. Ele toca no link e a presença fica confirmada, sem precisar criar conta nem fazer login.