Horários movimentados
Descubra, num piscar de olhos, os seus horários de pico e os horários parados.
Para que serve
A aba Ocupação mostra um mapa de calor (heatmap): um quadro com os dias da semana de um lado e os horários do outro, pintado em tons de azul. Quanto mais forte o azul, mais cheio aquele horário costuma estar; quanto mais claro, mais vazio.
Com isso você enxerga na hora os seus horários de pico (onde talvez falte gente para atender) e os horários parados (onde dá para criar promoção, encaixar manutenção ou liberar a equipe). É a diferença entre adivinhar e saber de verdade quando o movimento acontece.
O que isso te dá: escalar a equipe na hora certa, evitar fila no horário cheio e dar um jeito no horário vazio.
Como usar
Abra a aba Ocupação
No Analytics, clique na aba Ocupação. O mapa de calor aparece no cartão Heatmap detalhado.
Leia o mapa de calor
As linhas são os dias (de Seg a Dom) e as colunas são os horários, das 8h às 18h, divididos em blocos de 30 minutos. Passe o mouse por cima de um quadradinho para ver a porcentagem de ocupação daquele dia e horário.
Filtre por profissional
No alto do cartão tem o filtro Profissional. Deixe em Todo o time para ver o estabelecimento inteiro, ou escolha uma pessoa para ver só a agenda dela.
Tome a decisão
Achou um bloco bem azul (cheio)? Considere reforçar a equipe nesse horário. Achou um bloco claro (vazio)? É candidato a promoção, horário especial ou folga.
Dica
O mapa usa os últimos 30 dias para mostrar o padrão real do seu movimento. Por isso ele revela tendências (ex.: “sexta à tarde sempre lota”) melhor do que olhar um único dia.
Dicas
- Use o filtro por profissional para comparar a equipe: um pode estar lotado enquanto outro tem horários livres. Aí dá para equilibrar a agenda entre eles.
- Cruze o mapa com a Receita: um horário cheio de serviços baratos pode render menos do que um horário com menos clientes, mas de serviços mais caros.
- Os blocos vazios são oportunidade, não só problema. Um desconto de “horário tranquilo” pode atrair quem prefere ser atendido sem fila.
Perguntas frequentes
O que significam as cores? Quanto mais escuro o azul, mais cheio o horário costuma estar. Os quadradinhos quase brancos são horários com pouco ou nenhum atendimento no período.
Por que o mapa vai só das 8h às 18h? Essa é a janela padrão exibida no mapa, em blocos de 30 minutos. Ela cobre o horário comercial da maioria dos negócios de atendimento.
Posso ver o pico de um profissional específico? Sim. É só usar o filtro Profissional no topo do cartão e escolher a pessoa. O mapa passa a mostrar apenas a ocupação dela.