Horários de funcionamento
Defina quando o negócio atende — e o sistema só deixa marcar dentro desses horários.
Para que serve
É na aba Horários que você diz ao Kairos quando o seu negócio atende. Com isso, a agenda e o agendamento online só permitem marcar dentro do funcionamento — nada de cliente marcando às 23h de um domingo fechado. Você define um horário padrão da empresa, ajusta o horário de cada profissional quando ele difere do padrão, e cadastra exceções (feriados, folgas, dias especiais).
A tela tem três abas: Padrão da empresa, Por profissional e Exceções. Aqui também fica a política de faltas e cancelamentos.
O que isso te dá: clientes marcando só nos horários certos, sem furo na agenda e sem ter que recusar pedido fora de hora na mão.
Como usar
Abra a aba Horários
Vá em Configurações e clique na aba Horários. No topo aparecem as abas Padrão da empresa, Por profissional e Exceções.
Defina o padrão da empresa
Na aba Padrão da empresa, marque os dias da semana em que o negócio abre e os horários de cada dia. Esse é o horário que todo profissional segue por padrão.
Ajuste por profissional (quando precisar)
Na aba Por profissional, escolha uma pessoa e ajuste o horário dela quando for diferente do padrão (alguém que só atende de tarde, por exemplo). Quem segue o padrão da empresa não precisa de ajuste.
Cadastre exceções
Na aba Exceções, registre os dias fora da rotina: feriados, folgas, recessos ou um dia com horário diferente. Nesses dias, o sistema respeita a exceção em vez do horário normal.
Dica
Na aba Por profissional, depois de montar a grade de uma pessoa, use Aplicar a outros profissionais para copiar a mesma grade semanal para quem você escolher. Atenção: isso substitui os horários atuais dos profissionais selecionados.
Política de faltas e cancelamentos
Ainda nas Configurações, você define como o Kairos lida com quem cancela em cima da hora ou simplesmente não aparece (a falta, ou “no-show”). As regras são aplicadas automaticamente quando um agendamento é marcado como falta ou cancelado.
- Cancelamento de última hora: em Janela (minutos antes do horário), você define a partir de quanto tempo antes do atendimento um cancelamento passa a contar como “de última hora”.
- Bloqueio automático: em Faltas para sinalizar e Janela (meses), você define quantas faltas, em quanto tempo, sinalizam um cliente. Marcando Bloquear agendamentos online de clientes sinalizados, quem passar desse limite fica impedido de marcar sozinho pela sua página na internet.
Ao terminar, clique em Salvar política. O sistema mostra um resumo em linguagem simples do que ficou valendo, para você conferir antes.
Informação
O Kairos não cobra multa nem taxa do seu cliente por falta. A política serve para registrar e sinalizar quem falta com frequência e, se você quiser, impedir que essa pessoa marque online — sem mexer em dinheiro.
Dicas
- Configure o Padrão da empresa primeiro. Como todo mundo herda esse horário, você só precisa ajustar “Por profissional” os casos que fogem à regra.
- Cadastre os feriados e recessos como exceções com antecedência. Assim você evita receber agendamento para um dia em que estará fechado.
- A política de faltas é opcional. Se você não quiser bloquear ninguém, basta deixar o bloqueio desligado — o sistema continua registrando as faltas para você acompanhar.
Perguntas frequentes
Um profissional pode ter horário diferente do resto da equipe? Sim. Use a aba Por profissional para definir a grade individual de quem atende em horários diferentes do padrão da empresa.
Como aviso que vou fechar num feriado? Cadastre o dia na aba Exceções. Naquela data, o sistema bloqueia novas marcações respeitando a exceção, em vez do horário normal.
O cliente consegue marcar fora do meu horário de funcionamento? Não. O agendamento online respeita os horários definidos aqui — só aparecem para o cliente os horários em que você realmente atende.
Bloquear um cliente por faltas cobra alguma coisa dele? Não. O bloqueio apenas impede que a pessoa marque sozinha pela internet. O Kairos não aplica multa nem taxa de falta.