Remarcar e cancelar
Mude um atendimento de horário ou de profissional sem retrabalho, e cancele com segurança.
Para que serve
Imprevisto acontece: o cliente pede para mudar o dia, o profissional faltou, ou alguém desmarcou. Aqui você remarca (muda horário ou troca o profissional) e cancela atendimentos direto na agenda, com um passo de confirmação para não cancelar nada por engano.
O que isso te dá: a agenda sempre refletindo a realidade do dia, sem rasura e sem horário fantasma.
Como remarcar
Arraste o atendimento
Na Agenda, clique e segure o bloco do atendimento e arraste para o novo horário — ou para a coluna de outro profissional. Solte onde quiser.
Mudou só o horário?
Se você manteve o mesmo profissional, a mudança é aplicada na hora e o sistema avisa que o atendimento foi reagendado. Simples assim.
Trocou de profissional? Confirme
Ao soltar o atendimento na coluna de outra pessoa, abre a janela Mover para [profissional]?, mostrando o novo horário. Clique em Confirmar para aplicar ou em Cancelar para deixar como estava.
Dica
Você também pode abrir o atendimento e usar o botão Reagendar, em vez de arrastar — útil quando a nova data está longe da que aparece na tela.
Como cancelar
Abra o atendimento
Clique no bloco do atendimento na agenda para ver os detalhes.
Clique em cancelar
Use o botão Cancelar (ou Cancelar agendamento). Abre a confirmação Cancelar agendamento?.
Confirme a decisão
Para desistir e manter o atendimento, clique em Voltar. Para cancelar de verdade, clique em Sim, cancelar. O horário fica livre de novo na agenda.
Atenção
Ao cancelar, o cliente não é avisado automaticamente. Se quiser informar a pessoa, mande uma mensagem por fora — pelo botão de WhatsApp que aparece nos detalhes do atendimento, por exemplo.
Dicas
- Arrastar é o jeito mais rápido de remarcar dentro da mesma semana; o botão Reagendar é melhor para datas distantes.
- Antes de confirmar uma troca de profissional, confira o novo horário que aparece na janela de confirmação — é fácil soltar uma linha acima ou abaixo do pretendido.
- Cancelou por engano? É só criar um novo agendamento no mesmo horário, que voltou a ficar livre.
Perguntas frequentes
Arrastar para outro horário avisa o cliente? Não automaticamente. A remarcação muda a agenda; avisar o cliente é uma ação à parte (por WhatsApp, por exemplo).
Posso remarcar para outra semana? Sim. Use o botão Reagendar nos detalhes do atendimento e escolha a nova data — não precisa arrastar pela tela.
O cancelamento apaga o histórico do cliente? Não. O atendimento sai da agenda, mas o registro continua ligado à ficha do cliente. Veja Histórico do cliente.